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亏损这个数，对很多上市公司来说可能只是一个小数目，安奈儿就不同了，公司自2017年上市以来，业绩表现也才赚了8339万元。从2020年开始，公司就连年亏损，今年扣非净利润更是亏损超过9200万元。很大的原因是受疫情冲击影响，公司收入减少；存货跌价，以及清理库存导致利润减少等。
收入减少的同时，盈利水平还大幅下降，其中，加盟渠道毛利率同只剩26.00%，直营渠道毛利率56.40%。疫情突然袭来，公司线下门店数量已降371家至1134家，其中，直营店下降158家仅剩842家。
安奈儿除了线下密集开店的同时，还在天猫以及唯品会等平台上开店，来促进线上销售。2017年，公司线上收入首次突破3亿元，2019年达到4.67亿元，随后两年，公司线上收入连年下滑，线下门店仍是公司最重要的收入来源。
今年上半年，公司线上收入1.64亿元，比去年增长了1200余万元，但这远不能弥补线下渠道留下的缺口。更重要的是，线上渠道收入盈利水平低，费用率高，很难赚钱。另一个不好的现象是，今年安奈儿在电商平台的退货率大幅上升，淘宝、天猫也达到了22%，唯品会达到26%。